Seksyen 1
Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi platform 12 Huat. Dokumen ini menerangkan komitmen kami untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. 12 Huat adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, merangkumi pertaruhan bola sepak, badminton, e-sukan, slot online, baccarat langsung dan pelbagai permainan kasino lain.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Oleh sebab itu, 12 Huat berkomitmen untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh amanah, bertanggungjawab dan telus — selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12 Huat, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk mengetahui pilihan yang ada untuk anda.

Seksyen 2
Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

12 Huat mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan adalah seperti berikut:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Jenis Data Tujuan Pengumpulan
Nama penuh (seperti dalam MyKad) Pengesahan identiti & pemprosesan pengeluaran
Nombor telefon Malaysia Pengesahan akaun & komunikasi penting
Alamat e-mel Notifikasi akaun & promosi (dengan kebenaran)
Tarikh lahir Pengesahan had umur (21 tahun ke atas)
Dokumen pengenalan diri (MyKad/Pasport) Proses KYC & pematuhan undang-undang
Maklumat kaedah pembayaran Pemprosesan deposit & pengeluaran

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform 12 Huat, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan selamat:

  • Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat negara/negeri).
  • Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
  • Data sesi log masuk termasuk masa akses dan tempoh sesi.
  • Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan dalam platform.
  • Data interaksi dengan platform seperti halaman yang dilawati dan butang yang diklik.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 6).

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC, atau pembekal e-wallet dan perkhidmatan perbankan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan Maybank2u ketika anda melakukan transaksi kewangan melalui platform kami.

Seksyen 3
Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh 12 Huat digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Penggunaan data adalah seperti berikut:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

  • Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda di 12 Huat.
  • Memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
  • Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi.
  • Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat 24/7.
  • Menyelesaikan pertikaian dan siasatan berkaitan aktiviti akaun anda.

3.2 Keselamatan & Pematuhan

  • Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan anda memenuhi syarat kelayakan.
  • Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan.
  • Mematuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan peraturan berkaitan lain.
  • Melindungi integriti dan keselamatan platform 12 Huat.

3.3 Pemasaran & Komunikasi (Dengan Kebenaran)

Jika anda telah memberikan kebenaran, kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif 12 Huat yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami di support@12huat.im.

Seksyen 4
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

12 Huat tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal teknologi permainan, pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), perkhidmatan pengesahan KYC dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua penyedia ini diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan data anda jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwenang. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda (jika diizinkan secara undang-undang) sebelum pendedahan dilakukan.

Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga, broker data atau organisasi lain tanpa kebenaran eksplisit anda. Privasi anda adalah keutamaan 12 Huat.

Seksyen 5
Keselamatan Data

12 Huat melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
  • Penyulitan data dalam simpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan dan dokumen pengenalan diri.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.
  • Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan oleh sistem anti-pen ipu kami yang mengesan tingkah laku mencurigakan.
  • Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang dapat mengakses data peribadi anda.
  • Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan menghubungi kami segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan.

Seksyen 6
Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 12 Huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform 12 Huat. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

Seksyen 7
Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai pengguna di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). 12 Huat menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Menarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data bagi tujuan pemasaran pada bila-bila masa.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan rekod yang terpakai.

Cara Mengemukakan Permintaan

Hubungi kami di support@12huat.im dengan subjek "Permintaan Data Peribadi" dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Seksyen 8
Tempoh Penyimpanan Data

12 Huat hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

Kategori Data Tempoh Penyimpanan
Rekod akaun aktif Sepanjang akaun aktif + 7 tahun selepas penutupan
Rekod transaksi kewangan 7 tahun (keperluan AMLA & PDPA)
Dokumen KYC 5 tahun selepas penutupan akaun
Log komunikasi sokongan 3 tahun
Data kuki & log sesi 13 bulan
Data pemasaran (dengan kebenaran) Sehingga kebenaran ditarik balik

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahkenalpasti secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi standard keselamatan industri.

Seksyen 9
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

12 Huat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Setiap kali terdapat perubahan yang ketara, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
  • Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar tentang perubahan penting.
  • Memaparkan notis yang jelas dalam platform dalam tempoh 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12 Huat selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Seksyen 10
Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 12 Huat melalui saluran berikut:

  • E-mel: support@12huat.im (subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
  • Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 12 Huat
  • Masa maklum balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda berpendapat bahawa aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.